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揭秘——企业如何演奏电子支付三重奏

揭秘——企业如何演奏电子支付三重奏 2011年12月09日 来源： 也许是因为中国人已习惯于“眼见为实”，吹吹打打一路走来的支付产业，更多的只是停留于“线上吆喝，线下支付”的表面繁华。

随着“电子机票”大热，电子支付又开始红火起来，年规模达1000多亿元的航空客票市场正成为电子支付平台的下一个蓝海。另一方面，产品e化进程加快，促使中小企业开始抛开怀疑论，重新审视电子支付的利与弊。 那么，对中小企业而言，什么样的业务适合电子支付？企业如何选择渠道合作实现电子支付？电子支付又将面临何种风险？ 本专题将为您一一揭示。 业务：谁更适合 真正能走向应用，携手百姓的业务才是好的业务。电子支付无疑可以提供这样一种渠道，其贴近用户、不受时空局限的特点，对于企业而言，是与最终用户无缝接合的优势途径。 正因为中国人习惯于“眼见为实”，一些涉及传统实物的电子商务（如书籍、音像制品等）至今仍采用“线上吆喝，线下交易”的方式。在对用户电子商务支付结算手段选择习惯的一项调查中，数据显示，货到付款以及邮局汇款仍是用户愿意接受的主要付款方式，显然，网上支付远没有成为网上购物的主流付款方式。另一方面，阿里巴巴也曾经做过相关统计，截至2006年，国内有过网上购物行为的用户近5000万，而开通网上银行电子支付的用户数不足2000万，这一组数据对比，一方面反映用户对电子支付持有的怀疑观望态度，另一方面也从侧面说明了现实，很多企业尚徘徊于电子支付大门之外，并未真正意识到自身业务实现电子支付结算的可行性，其中，传统企业更是如此。 那么，传统企业到底有哪些业务适合电子支付？ 传统企业支付经 随信息化进程的加快，很多传统企业已经在信息系统重新整合的过程中实现了流程再造，在电子商务信息网络媒体的手段下，传统企业内外互动能力也得到加强，内部管理、内部流程可以通过上网与外部环境紧密相连。因为电子商务活动已经清晰地告诉他们能够通过这种方式放大采购对象，缩短产品流通周期。但另一方面，从支付成本考虑，通过电子支付的方式，可以降低财务核算成本和退款成本。 以连锁超市为例，在实现物流、库存电子化管理后，产品销售的终端环节目前已实现了信用卡支付方式，每个结账通道均设有银行POS机，用户可以选择刷卡消费。而作为新生代的移动支付目前还未在连锁超市中全面展开。在日韩国家，购物、交款、结算一体化的流程体系已经建立起来，不但降低了连锁超市商品的销售成本，而且提升了商品流通效率。 以公共事业为例，水、电、煤气交费原本都“四平八稳”地通过银行柜面来实现。各大商业银行各立网银门户，为公共事业交费开拓了新的渠道，线上查询、支付、结算一体化的交费流程让百姓更感畅快淋漓。与此同时，公共事业交费更可以将目光延展至用户覆盖面更广的手机支付领域。交费提醒、支付、账户明细查询均可在一个移动终端上实现。 以金融保险业为例，前段时间，记者从联动优势公司获悉，其与某寿险公司合作向用户推出一项短期旅游意外险业务，其支付方式比较特别，用户可以通过手机终端以话费账户来支付这笔费用，整个过程只需支付短信费用。 由此看来，传统企业也好，数字内容产品销售也罢，电子支付只有想不到，没有看不到。 未来支付和谐曲 其实，游戏卡、虚拟点卡的销售最适用电子支付方式，旅游和和票务也比较适合电子支付。电子支付企业主要集中在中小企业规模，民营企业占据主体，占了49.6％。在使用电子支付企业行业结构中，最重要是IT行业、制造业、批发零售业、金融保险业等各种社会服务型行业。比较少的就是邮政、林木、渔业、建筑业等。 与此同时，行业发展趋势也在内拉外推地促进电子支付的发展，以电子机票为例，e化的数字产品更能契合电子支付的手段与方式。但实际上，也有很多传统企业能够通过e化产品来携手电子支付。例如，华星影城完全可以推行自己的电子影票，并通过与网上银行合作或第三方支付平台合作的方式向用户提供一个获取电子票据最为畅达的渠道。 渠道：因势利导 固话、网络、移动终端已成为电子支付渠道的承载，银行、网站、运营商正在成为企业搭建电子支付渠道的合作伙伴。寻找到合适业务开展电子支付业务的企业，如何将自己的业务真正推到客户面前呢？是选择第三方支付平台，还是选择绑定银行卡，亦是运营商?这成为企业迈向电子支付时的一大困惑。

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